アフターサービスらくらくスターターセット【Excelデータ 全15種】
リフォーム後のフォローを効率化！
カスタマイズできるExcelフォーマット 全15種セット
定期点検から提案営業・社内管理・アフター業務まで、アフターフォローに使えるExcel形式の書式が15種入ったセット商品です。ダウンロード後すぐに編集・印刷してご活用頂けます。
アフター業務はこれ1つでまるっと完結！
▼使い方は簡単3ステップ
●1.申し込む…ご注文後に案内メールが届きます。案内に沿ってデータをダウンロードいただけます。
●2.自社の内容を入れる…ダウンロードしたデータ（Excel）に社名や顧客名、個別の内容をご入力ください。
●3.お客様に渡す…自社でプリントアウトしてお客様にお渡しください。PDFでの送信も可能です。
企画・販売：株式会社リフォーム産業新聞社、株式会社ネクストプラス
商品説明
★誰でもすぐに使える
●Excel形式でカスタマイズもラクラク
●印刷すれば、その日から現場で使える
●マニュアル付きで、誰でも安心して使いこなせる
★フォローを仕組み化できる
●点検のタイミングを一覧表で管理できて、対応漏れを防ぎます
●定期的なフォローで顧客の囲い込みができます
●リピート受注や紹介受注につながります
≪セット内容（全15種）≫
■引渡し一覧表
→定期点検のスケジュールなどを社内で共有。アフター仕組み化に最も重要な管理表。
■定期点検ご案内ハガキ（往信・返信）
→往復ハガキで定期点検の日時を調整。訪問希望日が第3希望まで確認できる。
■会社紹介シート
→安心して訪問を受け入れてもらうための会社紹介。
■自己紹介シート
→訪問担当者紹介。お客様との共通項をたくさん記載して、会話をスムーズに。
■定期点検チェックシート
→点検項目と内容を明確にして、お客様の信頼を獲得する。
■訪問時提案チラシ
→お客様が頼みやすいトレンド商品を提案するためのチラシ。
■リフォーム提案チラシ
→築年数に合わせたリフォームやメンテナンス提案のためのチラシ。
■困りごとメニューチラシ
→暮らしの困りごとやちょっとした修繕など、お客様が相談しやすくなるよう案内。
■住まいのメンテナンスカレンダー
→長期的なメンテナンスの必要性をお客様に提示し、次回訪問のイメージを調整。
■瑕疵保険延長提案チラシ
→瑕疵保険の延長の必要性を、マンガでわかりやすく表現。
■お客様アンケート
→定期点検の感想や満足度、リフォームニーズを把握。次回訪問のきっかけに。
■紹介依頼ハガキ
→OB様に新規お客様紹介をうながすハガキ。紹介キャンペーンや特典などを記載。
■定期点検報告書
→写真入りで定期点検の結果を詳しく報告。お客様に渡して安心してもらう。
■アフターメンテナンス報告書
→お客様に補修箇所を注意喚起。次回訪問のきっかけをつくり、時期などを共有する。
■アフターサービス定期訪問管理表
→定期訪問の情報を社内で共有。不具合や補修対応、業者など詳細を記録する。