住宅リフォーム即戦力化マニュアル [2]接客マナー・商談 A4判24頁

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住宅リフォーム即戦力化マニュアル [2]接客マナー・商談 A4判24頁

発行: リフォーム産業新聞社
発売日: 2016年1月
商品コード: 001_01032_1601

販売価格(税込):
2,000
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商品概要

営業担当者が必ず持っておくべき1冊!
基本事項だけピックアップ!だから分かりやすい!

「住宅リフォーム即戦力化マニュアルシリーズ」は、住宅リフォーム業において知っておきたい基本的な知識を解説した冊子です。テーマごとにリフォームの基礎を学ぶことができるので、社内研修や新人教育の教材として最適。作業の各場面において疑問点や不安を感じた時にも参考になる1冊です。

第2弾では、「接客マナー・商談」についてイラストを用いて分かりやすく解説しています。
◎身だしなみ・名刺の渡し方、電話の受け方・かけ方など、
接客に必要なマナーが学べる!
◎お客様との会話が楽しくなる!会話の切り出し方を紹介

★まとめ買いでお得★
「住宅リフォーム即戦力化マニュアル [2]接客マナー・商談」を
5冊まとめて購入すると、一冊あたり1,000円(税込)になります。
(1セット5冊入り 5,000円税込)

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目次 目次を閉じる

01 営業担当者に必要なこと
02 服装・身だしなみ
03 挨拶
04 お辞儀
05 正しい言葉づかい
06 上座・下座
07 名刺の渡し方
08 電話の受け方
09 電話のかけ方
10 メールの書き方
11 お客様の心理・タイプ
12 商談テクニックと話法
13 会話の切り出し方

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