住宅リフォーム即戦力化マニュアル [7]集客・クレーム A4判24頁

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大雨の影響による配達遅延について

西日本を中心とした大雨の影響により、全国各地への商品の配送に遅延が生じております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申しあげます。

詳しい状況につきましては下記URLよりご確認いただけますよう、お願い致します。

また、被害に遭われた方にお見舞い申し上げます。

佐川急便様
http://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/123/?_ga=2.30215607.920527654.1531104027-1759350774.1531104027

ヤマト運輸様
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180706.html

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住宅リフォーム即戦力化マニュアル [7]集客・クレーム A4判24頁

発行: リフォーム産業新聞社
発売日: 2016年11月
商品コード: 001_01043_1610

販売価格(税込):
2,000
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送料無料

商品概要

営業担当者が必ず持っておくべき1冊!
基本事項だけピックアップ!だから分かりやすい!
「住宅リフォーム即戦力化マニュアルシリーズ」は、住宅リフォーム業において知っておきたい基本的な知識を解説した冊子です。テーマごとにリフォームの基礎を学ぶことができるので、社内研修や新人教育の教材として最適。作業の各場面において疑問点や不安を感じた時にも参考になる1冊です。

第7弾では、「集客・クレーム」についてイラストを用いて分かりやすく解説しています。
現場周辺のお店でできる集客方法や
トラブルにならないためのクレーム回避策を
フルカラーのイラストでやさしく解説

★まとめ買いでお得★

「住宅リフォーム即戦力化マニュアル [7]集客・クレーム」を
5冊まとめて購入すると、一冊あたり1,000円(税込)になります。
(1セット5冊入り 5,000円税込)

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目次 目次を閉じる

01. 営業マンが今すぐできる集客方法とは
02. 常にできる集客
  検討中リスト
03. 工事現場の周りで集客
04. お店・ショールームを使って集客
05. OB客フォロー
  持っていると便利!アプローチブック
06. クレームが発生する原因
07. クレーム対応の手順
08. 報連相(ホウレンソウ)の重要性
09. クレーム回避策(1)打ち合わせ記録を毎回提出
10. クレーム回避策(2)着工前最終打ち合わせの徹底
11. クレーム回避策(3)近隣への配慮
12. クレーム回避策(4)完了検査は必ず行う
13. クレーム回避策(5)アフターフォローを忘れずに
14. よくあるクレーム事例

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