商品概要
よく起きるクレーム55の発生原因を現象別にカラー写真で徹底解明。
クレームの再発防止に役立ち、品質管理のポイントが一目でわかる
現場管理者必携クレーム防止ハンドブック。
建設業において起こるクレームは、近年の建築物の多様化・多機能化・高度化に伴いさまざまな問題を生み出し、補修費の割合は年々増加傾向にあるのが現状である。
本書は建物の施工中あるいは竣工後によく起こる55のクレーム最新事例を、現象別にカラー写真で示しながらクレームの発生原因を解明するとともに、処置方法についても詳述した。クレームの再発防止に役立つよう、建築現場に携わるすべての人に必要な知識を図解中心に、携帯の利便性を追求して手帳サイズにまとめたクレーム防止ハンドブック。
ISBN-10: 475300533X ISBN-13: 978-4753005338