★目 次★
■特集■クレームゼロの外壁塗装
◎クレームゼロを実現する4箇条はコレだ!
1、色決めにひと手間かけるべし
・イメージ違いを防ぐカラーシュミレーション活用技
・直塗りを行い太陽の下で色の表情を確認
2、進捗状況を小まめに伝えるべし
・品質維持に欠かせない“着工セット”とは?
・先回り伝達でクレーム予防
3、施主から評価される職人を育てるべし
・施主の不満サインに気付ける職人育成術とは?
・現場ルールブックで現場品質向上
・職人の士気がみるみると上がる社内行事を次々と開催
4、下地や付帯塗装に気を配るべし
・手直しゼロ!数年後に評価されるこだわり塗装術
◎【地域一番店インタビュー】麻布 池田大平社長
・ホームページと口コミで年商4億円
・広告を打たないでもここまでこれた理由
◎内装塗料トレンド 自分らしさを表現するアイテムの1つに
・女性社員が開発したストーリーのある塗料【日本ペイント】
・3600色に及ぶカラーバリエが強み【ベンジャミンムーア】
・色の種類は無限大 クロスにも塗れる簡単さ【ターナー色彩】
・英国の歴史的建造物に使用される高級塗料【カラーワークス】
◎WEB集客成功事例 リフォームスタジオニシヤマ
“お悩み解決型サイト”で案件の9割をWEB経由で受注