★目 次★
■特集
施主の不安を解消する外壁塗装営業
◎施主の不安は営業力で取り除け
◎不安解消の営業術
◇工事の基準を示す
フレーミング手法で安心できる工事の基準点をしっかり示すことが大切
◇提出資料の重要性
10種類にも及ぶ提案書で施工前にすべての不安を払拭
◇自分を信頼してもらう
納得できるまでていねいに説明 会話で信頼を作る
◇確認と約束の積み重ね
約束事を作り守ることで“信頼の貯金”を貯める
◎実力派塗装会社社長に直撃!できる塗装営業の条件とは?
顧客の悩みを共有し、自分の思いもしっかりと伝えらえること
◎失敗例から学ぶ営業ノウハウ
あなたの近くで起きている塗装クレーム事件簿
◎ひと工夫であか抜ける外装アイデア集
■誌上 リフォーム営業塾
第1回 トップ営業マンは出会いの10秒で違いを示す
■心が伝わる営業マナーの基本
初対面での第一印象をアップさせるポイント
■新人プランナー向け企画
設備建材の基本知識 塗料編
■商品比較 システムバス床
温かい、快適、掃除しやすいバス床はますます進化中