★目 次★
■特集
赤字現場をなくせ!
22事例 総額1089万円
◎プロローグ
軽はずみなひと言が100万円の損失に
◎特集PART1 こうして赤字になった
工事の知識・認識不足:思い込みも大きな落とし穴に
現調ミス・設計ミス:入らない収納、開かない冷蔵庫
施工トラブル・工期延長:工期延長で“仮住まい金”も大負担
見積もり漏れ・誤発注:口頭でのやりとりは絶対NG
顧客クレーム・サービス工事:“損して得とれ”が大損に発展
◎特集PART2 赤字の失態を防ぐ
現場調査編
見積もり編
利益確保編
接客編
■誌上リフォーム営業塾
最終回 最後までやり続けた人の勝ち
■心が伝わる営業マナーの基本
営業担当者にとってビジネスマナーとは
■新人プランナー向け企画
設備建材の基本知識 キッチンの水栓編
■商品比較 バス 保温・断熱
冬でも寒さ知らず 浴槽も浴室も丸ごと保温
■価格比較 ガスふろ給湯器
給湯能力と機能で価格差
省エネ効果の高いエコジョーズタイプに注目