住宅リフォーム即戦力化マニュアル [8]マネジメント A4判24頁
商品概要
営業担当者が必ず持っておくべき1冊!
基本事項だけピックアップ!だから分かりやすい!
「住宅リフォーム即戦力化マニュアルシリーズ」は、住宅リフォーム業において知っておきたい基本的な知識を解説した冊子です。
テーマごとにリフォームの基礎を学ぶことができるので、社内研修や新人教育の教材として最適。
作業の各場面において疑問点や不安を感じた時にも参考になる1冊です。
第8弾では、「マネジメント」についてイラストを用いて分かりやすく解説しています。
リフォーム現場をスムーズに進行させるコツを伝授!!
商品説明
目次
01. リフォーム営業担当者が担う「責任と役割」
02. 業者・職人に関わるマネジメントの流れ
03. 業者・職人との付き合い方・マナー
04. [現場調査]業者に同行依頼
現場調査依頼書
05. [最終内容確認]施工内容の確認と安全管理について
06. 原価管理～資材発注
実行予算書/発注書
07. 工程表の作り方・指示の仕方
08. 着工日前日にやること
09. プラスαの顧客マネジメント
(1)施主支給の問題点
10. プラスαの顧客マネジメント
(2)在宅工事と不在工事のメリット・デメリット
11. プラスαの顧客マネジメント
(3)本体工費費以外に必要な費用の説明
12. プラスαの顧客マネジメント
(4)工事完了時に渡したい書類
13. プラスαの顧客マネジメント
(5)お客様アンケート
お客様アンケート
住宅リフォーム即戦力化マニュアルシリーズ
第1巻[リフォームの基本・流れ]
第2巻[接客マナー・商談]
第3巻[構造・設備・性能リフォームの基礎知識、図面の見方]
第4巻[現場調査の方法]
第5巻[場所別リフォーム工事]
第6巻[関連法規・制度・資格]
第7巻[集客・クレーム]
第8巻[マネジメント]
問題集
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