リフォームブックス / リフォマガ 2018年11月号事例と対策から学ぶ 7大クレーム攻略法

リフォマガ 2018年11月号事例と対策から学ぶ 7大クレーム攻略法

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￥600 税込

商品コード： 001_00374_1810

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取材・編集: リフォーム産業新聞社
A4判　80頁　オールカラー

商品概要

◆リフォーム営業マンを応援するビジネス誌◆

≪　特集　≫事例と対策から学ぶ 7大クレーム攻略法

★目　次★

■特集1 事例と対策から学ぶ 7大クレーム　攻略法

新人営業マンが入るたびに同じ社内で同じクレームを毎年発生させていないだろうか? 多くのリフォーム営業が経験する、リフォームの仕事ならではのクレーム事例と対策を現場担当者の体験談と共に紹介!

■人物インタビュー　輝きプランナー　クローズアップ

ホームテック(東京都)鈴木杏理さん家族の幸せを生み出すプランナーに成長

■女性店長　躍進中! メンバーに寄り添い業績達成目指す

BXゆとりフォーム(東京都) 河村久美子店長・細川薫店長

■リフォームを成功させる! プレゼン術

成約率がアップする! アイデアプレゼン術を紹介山万(千葉県)・ケアフル(千葉県)

■リフォーム営業マン・プランナーたちの掲示板リフォーム営業の広場

自然の中で過ごす古民家リフォーム/ 初心者向けインテリアグリーンのススメ/クロスのギャップ対策/360℃カメラ導入

■初心者向けシリーズ　いちから学ぶ現場調査

第8回　浴室リフォーム　　　　浴室リフォームにおける現場調査のポイント、リフォーム時にトラブルになりがちなケースを紹介。

■目的・用途別に見つかる‼ 建材TREND　

設備建材や現場で役立つグッズを一挙公開。リフォームのプランニングに役立てよう。

■注目連載!顧客満足度UP計画

第3回　顧客の要望を鵜呑みにせずプロの視点を踏まえ提案

■女性から発信する　Vakue Up 　Reform

アンジェ・リュクス　森下純子代表モノを見つめ直す事は人生と向き合う事

■連載施工事例をインスタ映えさせる! ときめき雑貨&建材カタログ　カレンダー編 ■連載お部屋投稿サイトRoomClipの人気実例に学ぶリフォームアイデアレシピノート　ストライプインテリア編 ■連載顧客満足度がぐっと高まる色にこだわる空間づくり

色彩塾勝馬ちなつ代表第6回　家電製品のインテリアコーディネート

■連載女性の「買いたい」を引き出す魔法の営業トーク

Shuka Berry 長谷部あゆさん第11回　自己開示で信頼される営業マンに

■連載営業脳をつくる!

GRiMZ 越光雅也さん第11回　受注率を上げる現調マナーとは

■5分でわかる業界TOPICS

■毎月5カテゴリ・5テーマについて詳しくなる設備・建材基礎知識BOOK

トイレの暖房 / 洗面台の鏡 / ステンレスキッチン / システム収納 / シングル屋根　

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