★目 次★
■特集 施主のホンネを引き出す「聞く力」
●「この人にお願いしたい」と言われる営業マンが実践する
3つの“聞く”秘訣とは?
●商談を有利に進めるための質問項目一覧
●初回訪問で一歩踏み込めるかが鍵 契約90%近くに
●遅刻してもアイミツの中から選ばれた理由
●家族の身長から設計のアドバイスく
●「いくらでできるの?」と聞かれるまで予算は聞かない
◎私のヒアリングシート
◎ココにご用心 ヒアリングの落とし穴
◎私の“聞き方”教えます
◎施主タイプ別ヒアリング術
■連載
★ リフォーム業界で活躍する女性を紹介 R-WOMAN
★ 絵心がない営業マンでも大丈夫!スケッチセールス教室
★ 目指せ!年間売り上げ1億円 リフォーム店奮闘記
★ BOOK SELECTION
★ TIPS 使える営業ツール・アイテムを紹介!