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リフォームセールスマガジン2022年5月号 【起こさない!怒らせない!クレーム対策のオキテ】

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¥880 税込
商品コード: 001_S0425_2216
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取材・編集: リフォーム産業新聞社
A4判 80頁 オールカラー
商品概要

◆リフォーム営業マンを応援するビジネス誌◆

≪ 総力特集 ≫
起こさない! 怒らせない!
クレーム対策のオキテ
これでクレーム回避マスター! 
実例から対処法を学ぼう

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▼ 目 次 (クリックで表示)

■総力特集■
起こさない! 怒らせない!クレーム対策のオキテ
これでクレーム回避マスター! 実例から対処法を学ぼう

01 身近な人にたくさん事例を聞けば経験不足が補え、予測が立つように
エース・リフォーム 野中優さん

02 顧客の些細な引っ掛かりに気づき改善を重ねてクレームを防ぐ
さくら 小串智美さん

03 「実力不足」と「怠慢」に分けて要所を押さえたクレーム対策を行う
Robin 田方雅之さん

04 毎朝15分の朝礼でアクシデント共有サポートスタッフが現場の質アップ
三ツ星ハウジング 今村大輝さん

こんなクレーム、あんなクレーム眠っていました
リフォマガ収集 体験談を大分析!本当にあったクレーム8連発!
リフォーム体験者が遭遇したトラブルから、予防と対応のヒントを得る

《ピックアップ》
今月の輝く!リフォームセールス
近江商人の商売十訓でお客様と長いお付き合いを目指します
クサネン 小野俊也さん

Pick Up
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5部門のトップ3&提案ノウハウを紹介

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小さくてもほしい!ワークスペース&パーソナルスペースのアイデア
工夫を凝らした10事例!施主に喜ばれるポイントを解説

《連載》
リフォーム後の暮らしを彩る雑貨建材カタログ
快眠グッズ 編

THE SHOKUNIN
雨漏り調査員 田中清隆さん

荒井詩万さんに学ぶ 美しい暮らしをつくる仕事術
第8回 次に繋げるアフターフォロー

KURASHIをたのしむ
Vol.20 中村裕実子さん

リフォーム営業のためのまちがい探し 
Vol.20 母の日 編

リフォーム営業のひろば

《スキルアップ》
リフォーム現場管理はココが重要!
Vol.6 外壁塗装(1)モルタル リフォーム 編(前編)

らくらくスキルアップドリルVol.31

マンガでわかる 現場調査のすべて
第4話 建具リフォームで仲良し家族!?

最新壁紙 デザインと提案のヒント
サンゲツ壁紙デザインアワード

勝手に比較!住宅の設備・建材まとめてみました
Vol.8 洗面化粧台/洗面ボウル/コンパクトな洗面台 編

第61回 リフォー厶力試しクイズ

次号予告

「リフォームセールスマガジン」とは
★リフォームセールスマガジンはこんな雑誌です!! https://www.reform-online.jp/rsm/ 
★毎号買うなら年間購読がお得! 毎月、ご自宅やオフィスに最新号をお届けします。 年間購読料 8,800円(消費税・年間送料込み) ※年間購読なら、単品で買うより1760円もお得です♪ ⇒年間購読のお申込みはこちらhttps://www.r-books.jp/products/detail/723
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