会員登録に関して

会員登録は有料なの？

ReformBooks会員の登録は、無料です。

会員登録しなければ購入できないの？

会員登録なしでも商品購入は可能です。

会員になるとどうなるの？

住所・名前など毎回入力することなく、便利に簡単に購入できます。
お得なReformBooksポイント制度が利用できます！
「１ポイント＝１円」として 当サイト内での購入時にご利用いただけます。

以前購入した商品をもう一度購入したい

会員登録後に会員マイページがご利用いただけます。
ご購入いただいた商品が確認でき、再購入もスムーズに行えます。

会員を退会したい時は？

退会手続きはWEB画面上より可能です。
トップページ→ マイページ→ 退会手続きから退会してください。

会員登録済みのメールアドレスとパスワードを忘れてしまった時は？

※パスワードを忘れた方は再発行を行ってください。　→　コチラ
※メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

ポイントに関して

ポイントはどうやって使えばいいの？

会員ログインし、購入時に、「ポイント使用の指定」の画面がございます。
前回までの購入で、貯まっているポイントが「１ポイント＝１円」としてご利用いただけます。

全部の商品にポイントがつくの？

定期購読の商品 ( リフォーム産業新聞、工務店新聞、リフォームセールスマガジン )以外は、
全てポイントが付与されます。

ポイントを貯めるには？

会員ログインした状態で、購入手続きを行うと購入金額（税抜価格）の1%がポイント付与されます。
ポイントは「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。
定期的にキャンペーンなども行いますので、その際にはぜひご購入下さい。

再登録した時など、ポイント移行や合算はできますか？

ポイントを合算や譲渡することはできません。

FAXで注文するとポイントはつかないの？

ReformBooksサイト内でのご購入がポイントの発行対象となります。

注文・支払に関して

支払の方法は？

決済の方法は、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。
銀行振込の場合、入金確認後の商品発送となりますので、お急ぎの方は代金引換をご利用ください。
詳しくは「送料・お支払方法」のページで確認下さい。　→　送料・お支払方法

請求書がほしい

ご注文時に「その他のお問い合わせ」欄に記載していただければ、PDFにて請求書をお送りいたします。商品は、ご入金確認後に発送いたします。

法人向け請求書決済(後払い)で対応してほしい

お買い物の合計金額が¥50,000以上の場合、請求書 (後払い)支払いが可能です。
お支払い方法を指定する際に「法人向け請求書決済(後払い)」をお選びください。
商品代金は、請求書発行日の翌月末までに請求書に記載してある指定口座へお振込みください。
※必ず、法人名、法人の固定電話をご記入ください。(個人のお客様はご利用できません。)
※状況により請求書(後払い)対応をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

領収書が欲しい

入金確認後にマイページにて、領収書の発行が可能になります。
マイページにアクセスして領収書の発行をお願いいたします。

注文のキャンセルは出来ますか？

発送手続き前のものであればキャンセルいただけます。
キャンセルをご希望の場合は下記をご記入の上、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。　
→　お問い合わせフォーム
◎ご注文いただいた方のお名前
◎キャンセルする商品の注文番号
◎キャンセル理由
発送が完了していた場合は、一切キャンセルをお受けできません。

年間で購読する新聞は、このサイトで決済ができないの？

定期購読の商品 ( リフォーム産業新聞、リフォマガ ) は申込後に、申込み完了のメールをお送りいたします。
定期購読の開始日について記載されておりますので、ご確認下さい。
お支払いは「振込取扱票」をお送りいたします。商品のお届けより一ヶ月以内に指定口座へお支払い下さい。

個人で購入したい

会社名義ではなく、個人でのご購入も可能です。
ご購入画面の『お客様情報入力』の際に、会社名ではなく「-（ハイフン）」をご記入下さい。
また、ご自宅へお届けすることも可能です。お届け先の住所をご記入下さい。

発送に関して

送料は？

3000円（税別）以上のお買い上げの場合、無料で全国にお送りします。
3000円（税別）未満のお買い上げの場合、全国一律300円の発送料が掛かります。

配送日・時間の指定をしたい

申し訳ありませんが、発送日・時間の指定はできません。ご入金確認・各決済完了日の翌営業日に発送致します。

1つの商品を複数の送付先に送りたい

ご注文時にお届け先の指定が出来ます。「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。
最大20件まで登録が可能です。

商品が届かない

ご入金確認・各決済完了日の翌営業日に発送致します。
支払方法で「銀行振込」を選択された方は、入金確認後の発送となります。ご注文完了後に、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「ご注文確認」メールをお送りします。「ご注文確認」メールに振込金額と振込み先の記載がございます。内容を確認の上、お振込みの手続きをお願いします。振込用紙は送付しません。
また商品発送後に、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「商品出荷のご連絡」メールをお送りします。メールに記載しております配送業者のお問い合わせシステムより配送状況をご確認いただけます。
商品が届かない場合は、下記をご記入の上お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
→　お問い合わせフォーム
◎ご注文いただいた方のお名前
◎届かない商品の注文番号
◎お待ちいただいている期間

商品が思ったものと違うので返品したい

イメージと違う、注文間違い等のお客様ご都合による、返品・交換はお受けいたしかねます。
予めご了承ください。

印刷が擦れて読めないところがあったけど、交換できるの？

落丁、印刷擦れなどの不良品は、在庫を確認次第、同一商品と交換もしくは同等価格の商品と
交換させていただきます。（交換にかかる送料及び手数料は当店にて負担いたします）
下記の項目をご記入の上、お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。　
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◎ご注文いただいた方のお名前
◎交換する商品の注文番号
◎交換理由

注文した商品と違う商品が届いた

在庫を確認次第、正しい商品と交換させていただきます。
商品到着後8日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
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