築10~15年の住宅のメンテナンス工事に!
短工期の工事こそ丁寧な対応で顧客満足度アップPOINT1
文章は簡潔に。イラストで解説 → 新人でもよく分かる
POINT2
近隣挨拶~完工まで実際の工程通りに紹介 → 工事手配がスムーズ
POINT3
プランニングシート付きだから、現調がスムーズにできる → 現場調査のミス激減
ISBN: 978-4-910869-32-2
1. ヒアリング・現場調査時の聞き忘れ、計測漏れが防げます。
絶対にヒアリングすべき項目、計測する場所、ポイントを簡潔にまとめました。項目をできるだけ少なくすることで、新人でも無駄なく、スムーズに進められます。
2. 職人手配がスムーズにできるようになります。
工事の流れを時系列に示し、その時に必要な職人さんが分かるように記載しました。工種とともに手配すべき職人さんが一目でわかるので、着工前の手配がスムーズです。
3. クレームや減額請求がされないように「品質管理ポイント」に基づき施工を行うことができます。
工事の項目ごとにチェックポイントを設けてあります。常に現場に置き、次の工事に進む前に必ず品質管理チェックを行いましょう。これにより施工後のクレームを大幅に軽減できます。
4. お客様の安心材料になります。
品質管理チェックシートに基づき、施工していることをお客様に示すことで、安心・満足につながります。
5. 施工方法の説明や見積もり説明時の補足資料としても使えます。
基本的なリフォームの流れが記載されていますので、お客様に施工方法をお伝えしたい時や、分かりにくい見積書を説明する時の資料としてもお使いいただけます。
6. 新人研修の資料として使用できます。
なかなか忙しくて、新人研修を行えない企業が多いという悩みをよく聞きます。新人に一人一冊渡しておくことで、給湯器交換・バルコニー防水・防蟻処理リフォームについての知識をいちから学ぶことができます。
↓お施主様にお渡しするためのツールです↓
・トイレリフォーム施工品質管理ご報告書 (1セット15冊入り)
・洗面化粧台リフォーム施工品質管理ご報告書 (1セット15冊入り)
・キッチンリフォーム施工品質管理ご報告書 (1セット15冊入り)
・バスリフォーム施工品質管理ご報告書 在来浴室→ユニットバス (1セット15冊入り)
・外壁塗装リフォーム施工品質管理ご報告書 (モルタル・サイディング)(1セット15冊入り)
・外壁張り替えリフォーム施工品質管理ご報告書 (サイディング)(1セット15冊入り)
・屋根塗装リフォーム施工品質管理ご報告書 (1セット15冊入り)
・屋根カバー工法リフォーム施工品質管理ご報告書 (1セット15冊入り)
・バスリフォーム施工品質管理ご報告書 ユニットバス→ユニットバス (1セット15冊入り)